อัปเดตล่าสุดเมื่อ: 7 ตุลาคม 2026

การคืนสินค้าและการยกเลิก

สิทธิ์ในการคืนสินค้าจะขึ้นอยู่กับรายการสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณ

ในกรณีที่รับคืนสินค้า สินค้าจะต้องถูกส่งคืนในสภาพสินค้าเดิมที่ได้รับมา ไม่ผ่านการสวมใส่หรือใช้งาน มีแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม หรือตามที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในคำแนะนำการคืนสินค้า เราอาจลดจำนวนการคืนเงินของคุณหากสินค้านั้นถูกใช้งาน ชำรุดเสียหาย หรือถูกจัดการเกินความจำเป็น

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ ภายใน 14 วัน หลังจากส่งมอบสินค้าของคุณแล้ว

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการการจัดส่งสินค้าคืน

เราจะหักค่าธรรมเนียมการเติมสินค้า 1% จากการคืนเงินของคุณ

คุณสามารถขอยกเลิกหรือนำรายการออกจากคำสั่งซื้อของคุณได้จนกว่ารายการดังกล่าวจะจัดส่ง

วิธีเริ่มต้นการคืนสินค้า หรือการยกเลิก

การพิจารณารับคำขอคืนสินค้าหรือคำขอยกเลิกจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขข้างต้นและสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เริ่มส่งคำขอคืนสินค้าด้วยการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ

หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีและสถานที่ในการส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณเพื่อดำเนินการคืนสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์

เราจะไม่รับสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้ส่งคำขอคืนสินค้าก่อน

หากต้องการเริ่มต้นคำขอยกเลิก โปรดติดต่อเรา

เว้นแต่เราจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นหรือกฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ

ความเสียหายและปัญหา

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับสินค้า และติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีตำหนิ ชำรุดเสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้องได้

ข้อยกเว้นและสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าบางรายการอาจไม่สามารถคืนได้ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการคืนสินค้าด้านบน หรือในรายการสินค้า บนเว็บไซต์ หรือที่หน้าร้านในเวลาที่มีการซื้อ

ติดต่อเราหากคุณมีคำถามว่าสินค้าบางรายการสามารถคืนได้หรือไม่

การเปลี่ยนสินค้า

โปรดติดต่อเราเพื่อสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกการเปลี่ยนสินค้าก่อนส่งคืนสินค้าของคุณ

การคืนสินค้าและการยกเลิกของสหภาพยุโรป

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและทำการซื้อสินค้าออนไลน์ คุณอาจมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณภายใน 14 วันหลังจากวันที่คุณได้รับสินค้าไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม เว้นแต่จะเข้าข่ายข้อยกเว้น

หลังจากที่คุณแจ้งให้เราทราบว่าต้องการยกเลิก คุณต้องส่งคืนสินค้าภายใน 14 วัน

เราจะทำการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยกเลิกตามสิทธิ์ภายใน 14 วันหลังจากที่เราได้รับแจ้งการยกเลิกจากคุณ แต่เราอาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าเราจะได้รับสินค้าคืน หรือได้รับหลักฐานว่าคุณได้ส่งสินค้าคืนแล้ว

สำหรับการยกเลิกตามสิทธิ์ เราจะคืนเงินราคาสินค้าและค่าจัดส่งแบบมาตรฐานหากคุณได้ชำระค่าจัดส่ง เราไม่จำเป็นต้องคืนเงินจำนวนเพิ่มเติมใดๆ ที่ชำระสำหรับการจัดส่งแบบด่วนพิเศษหรือพรีเมียมที่เกินกว่าค่าจัดส่งแบบมาตรฐาน

หากต้องการขอคืนสินค้า ให้ทำตามคำแนะนำด้านบนในหัวข้อวิธีเริ่มต้นการคืนสินค้า หากต้องการขอยกเลิก โปรดติดต่อเรา

การคืนสินค้าและการยกเลิกของสหราชอาณาจักร

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรและทำการซื้อสินค้าออนไลน์ คุณอาจมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณภายใน 14 วันหลังจากวันที่คุณได้รับสินค้า เว้นแต่จะเข้าข่ายข้อยกเว้น

หลังจากที่คุณแจ้งให้เราทราบว่าต้องการยกเลิก คุณต้องส่งคืนสินค้าให้เราภายใน 14 วัน

เราจะทำการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยกเลิกตามสิทธิ์ภายใน 14 วันหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน หรือได้รับหลักฐานว่าคุณได้ส่งสินค้าคืนแล้ว

สำหรับการยกเลิกตามสิทธิ์ เราจะคืนเงินราคาสินค้าและค่าจัดส่งแบบมาตรฐานหากคุณได้ชำระค่าจัดส่ง เราอาจไม่คืนเงินจำนวนเพิ่มเติมใดๆ ที่ชำระสำหรับการจัดส่งแบบด่วนพิเศษหรือพรีเมียมที่เกินกว่าค่าจัดส่งแบบมาตรฐาน

หากต้องการขอคืนสินค้า ให้ทำตามคำแนะนำด้านบนในหัวข้อวิธีเริ่มต้นการคืนสินค้า หากต้องการขอยกเลิก โปรดติดต่อเรา

การคืนเงิน

เราจะแจ้งให้คุณทราบหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว และจะแจ้งให้ทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ ระบบจะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติในไม่ช้า ธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการประมวลผลและลงบันทึกการคืนเงิน

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาที่เหมาะสมนับตั้งแต่การคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ โปรดติดต่อเรา

นโยบายนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิ์ใดๆ ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ รวมถึงสิทธิ์ที่อาจบังคับใช้ในกรณีที่สินค้ามีตำหนิ ไม่ตรงตามที่ระบุ ไม่ได้จัดส่งภายในกรอบเวลาที่กำหนดหรือที่ตกลงกันไว้ หรือไม่เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้

การติดต่อ

หากต้องการขอยกเลิก เริ่มต้นการคืนสินค้า สอบถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า สอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้า หรือรายงานสินค้าชำรุดเสียหาย โปรดติดต่อเราที่ kundenservice@shopoutlet24.com